（一）索赔流程

（二）理赔须知

尊敬的客户，根据保险条款要求，也为了保护您的利益，一旦发生保险事故，尽快拨打我司24小时全国服务热线为95506，并需要做下列几件事：

1.所有保险事故需在事故发生现场及时通知我司，同时应立即通知公安交通管理部门，非道路交通事故通知当地派出所；如特殊情况不能在现场向我司报案，在能证明事故的真实性及损失的情况下必须48小时内通知我司；

2.如保险车辆被盗抢，应在24小时内向出地当地刑侦部报案；

3.如在外地发生事故，应在48小时内通知我司，由我司根据实际情况办理查勘、定损；

4.受损的保险车辆需进修理厂修理，必须经我司查勘估价，请拨打全国服务热线95506安排查勘人员定损，最后经核损认可出具估价单后，方可自修或到推荐的修理厂维修。对在外地出事并已委托代查勘定损的保险车辆，其估价单须经我司核定认可后方可维修，否则，我司有权重新核损或拒绝赔偿。

（三）车险索赔所需提供的资料

注意事项：

在某些特定情况下，即使发生了以上事故，保险公司也会拒绝赔偿。为了使被保险人更好的保护自己的权益，我司条款列明了保险公司拒绝赔偿的除外责任，供您参考。

如有未尽事宜，可致电我司24小时服务热线4000992298向我司询问。